Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) установил новый порядок применения мер воздействия к кредитным организациям за нарушение прав потребителей финансовых услуг. 

С 25 мая 2026 года регулятор будет сначала направлять рекомендации по устранению нарушений, и только в случае их неисполнения будут применяться санкции. Введен мораторий на применение мер в течение полугода со дня вступления в силу новых требований. 

Установлены новые правила расчета штрафов: минимальный предел равен сумме ущерба потребителям или незаконной прибыли, максимальный — двукратной сумме. 

Если ущерб или прибыль невозможно установить, штраф не может превышать 250 млн. рублей. 

За неоднократное нарушение одного и того же нормативно-правового акта в течение года предусмотрен штраф свыше 1 млн. рублей.

ЦБ РФ обязуется применять эти правила с учетом законодательных ограничений размера штрафа — до 0,1 % от капитала кредитной организации, но не менее 100 тыс. рублей. 

При назначении штрафа Центробанк будет учитывать ряд факторов. Эти изменения направлены на повышение защиты прав потребителей и стимулирование кредитных организаций к соблюдению законодательства.

Вывод:

Кредитным организациям необходимо тщательно изучить новые указания ЦБ РФ и привести свою деятельность в соответствие с ними. Особое внимание следует уделить своевременному устранению нарушений после получения рекомендаций от регулятора, чтобы избежать более строгих санкций. Юристам следует консультировать клиентов по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и минимизации рисков применения штрафных мер.